Refusionspolitik

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager hver enkelt vare.
 

Eventuelle returneringsomkostninger afholder køber og ligeledes er ansvaret for pakken pålagt køber. Det betyder, at køber har ansvar for at pakken når helt og sikkert frem uden beskadigelse. Returnering skal ske til vores erhvervsadresse, Vordingborgvej 3a, 4600 Køge. IKKE TIL PAKKESHOP. Hvis ønsket, kan returlabel købes hos os via vores returportal som du finder under information. 

Du kan IKKE fortryde købet ved blot at nægte modtagelse eller ikke afhente den i pakkeshop uden at underrette os.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen, og være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@socphsmykker.dk med dit navn og ordrenummer eller ved at udfylde vores standardfortrydelsesformular (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne), som sendes til info@socphsmykker.dk.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Ved delvis returnering, hvor det samlede køb beløber sig under grænsen for gratis fragt, forbeholder vi os retten til at fratrække fragtomkostningen fra det beløb, der tilbagebetales."

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Graverede smykker

Hver opmærksom på at smykker bestilt med personlig gravering ikke kan returneres. 


Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til So Cph ApS at vurdere varens stand. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til So Cph ApS på mail info@socphsmykker.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
 Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet og det er desuden en forudsætning at manglen var til stede da du modtog din vare.

So Cph ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:
So Cph ApS
Vordingborgvej 3a 4600
TLF: 52177760
 
Sendes til vores ehvervsadresse:
Vordingborgvej 3a
4600 Køge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.