Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger
Lotte Sandbäck Aps
Vordingborgvej 3a, 4600
TLF: 52177760
CVR: 10063566
Mail: Info@socphsmykker.dk
 
Betaling
Lotte Sandbäck Aps modtager online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Mobilepay Online, Anyday.
Betaling vil først blive trukket på din konto når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Lotte Sandbäck Aps benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
 
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.
I forbindelse med perioder som Black Friday og julesalg, udsalg mm., vil der kunne forekomme længere leveringstid.
Lotte Sandbäck Aps afsender varer med følgende: GLS Pakkeshop 39,- GLS omdeling 59,-, GLS Erhverv 64,-
Leverings område: Vi leverer kun varer indenfor Danmark..
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Vi bestræber os altid efter at sende din ordre samme dag, hvis den er bestilt på en hverdag inden kl. 13.30. Vær obs. på at der ved forudbestilling af varer vil være længere leveringstid. Leveringstid vil fremgå af produktbeskrivelsen.
Bestiller du andre varer med din forudbestilling, kan disse varer sendes først. Ønsker du at få din ordre opdelt, så bedes du skrive til info@socphsmykker.dk
Pakkeshop
Hvis ikke du henter pakken og den bliver sendt retur til os, så vil du blive opkrævet 100,- for fragtomkostninger for forsendelsen. Ved fortrydelse vil disse blive modregnet i det beløb du ellers skulle have retur.
Ønsker du pakken genfremsendt, så skal du betale leveringsomkostninger.
OBS: Har du skrevet forkerte oplysninger i din leveringsadresse? Kontakt da os hurtigst muligt. Vi fraskriver os alt ansvar i forbindelse med stavefejl i f.eks. husnummer el. mail, der kan betyde at pakken ikke når retmæssigt frem til dig, hvad end det er til pakkeshop, med omdeling eller lokalafhentning.
 
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager hver enkelte varer.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder køber og ligeledes er ansvaret for pakken pålagt køber. Det betyder, at køber har ansvar for at pakken når helt og sikkert frem uden beskadigelse. Returnering skal ske til vores erhvervsadresse, Vordingborgvej 3a, 4600 Køge. IKKE TIL PAKKESHOP. Hvis ønsket, kan returlabel købes hos os via vores returportal her.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Hvis din pakke ikke bliver afhentet i pakkeshoppen, og den ryger retur til os, koster det 100,- kr.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen, og være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@socphsmykker.dk med dit navn og ordrenummer eller ved at udfylde vores standardfortrydelsesformular (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne), som sendes til info@socphsmykker.dk.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Julegaver byttes frem til 21. januar
Julegaver, købt mellem 16/11/2023 - 23/12/2023, der ikke omfatter vores 14 dages fulde returret kan byttes frem til 21/01/2024 til andre varer eller tilgodebevis. Retur fragt betales af køber. 
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Lotte Sandbäck Aps at vurdere varens stand. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi har kun mulighed for at sætte pengene tilbage på kontoen købet er foretaget fra. Alternativt kan vi tilbyde et gavekort på beløbet.
Returnerer du IKKE din ordre indenfor fortrydelsesrettens udløb eller giver os specifikt besked på at ville gøre brug af fortrydelsesretten inden udløb, vil du miste retten til at fortryde købet og derved få fuld refundering.
Du har ansvaret for din returpakke, indtil vi har den. Ankommer pakken ikke til os, eller sker der noget uventet undervejs, må du selv tage kontakt til det fragtfirma, du har benyttet.
Betaler du med både gavekort og dankort/mobilepay etc. vil refunderings beløbet blive sat tilbage på henholdsvis gavekort og bank konti, i de beløb der er brugt på henholdsvis det éne og det andet.
Kampagner

Hvis du har modtaget en gratis vare eller fået andre rabatter betinget af et køb for en bestemt værdi, og dette ikke længere er opfyldt efter returneringen af en del af købet, vil værdien af rabatten, gaven (hvis den ikke er returneret) blive fratrukket det beløb, du får tilbagebetalt.

 

Sender man hele sin ordre retur, skal gratis gaven også sendes med retur. Vælger man at beholde gaven, vil gavens pris blive fratrukket det refunderede beløb. Overstiger gavens pris med det du har købt samlet, holdes pengene indtil gaven er sendt med retur. 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Lotte Sandbäck Aps på mail info@socpgsmykker.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
 Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet og det er desuden en forudsætning at manglen var til stede da du modtog din vare.
Lotte Sandbäck Aps dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Lotte Sandbäck Aps
Vordingborgvej 3a 4600
TLF: 52177760
 
Sendes til vores ehvervsadresse:
Vordingborgvej 3a
4600 Køge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
 
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Lotte Sandbäck Aps, har vi brug for følgende oplysninger:
  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Lotte Sandbäck Aps og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Lotte Sandbäck Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Lotte Sandbäck Aps er: Lotte Sandbäck
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Lotte Sandbäck Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@socphsmykker.dk.
Cookies
https://www.socphsmykker.dk.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.socphsmykker.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Lotte Sandbäck Aps’s hjemmeside.
 
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
 
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail info@socphsmykker.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus Toldboden 2
8800 Viborg naevneneshus.dk
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@socphsmykker.dk samt hjemmesiden du har købt varen på. En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu
 
Standardfortrydelsesformular (behøves ikke at bruges, blot et alternativ)
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)